Información importante antes de adquirir su taquilla.
Al adquirir una taquilla, cada participante reconoce haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la experiencia. Esta información se complementará con la política final de taquillas antes de abrir la venta.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Experiencia gastronómica y alergias
El Castillo es una experiencia gastronómica con menú previamente establecido y servicio por cursos. Cada participante deberá informar durante la compra cualquier alergia alimentaria, intolerancia o restricción dietética.
Aunque el equipo hará esfuerzos razonables para atender lo informado dentro del plazo establecido, no podemos garantizar un ambiente completamente libre de alérgenos ni eliminar el riesgo de contacto cruzado. Los alimentos pueden prepararse o manipularse donde se procesan leche, huevos, pescado, mariscos, nueces, maní, trigo, soya y otros alérgenos.
Las personas con alergias severas o riesgo de anafilaxia deben evaluar esta información antes de comprar y marcarlo expresamente en el formulario. Una solicitud no constituye garantía de que pueda ser atendida; si no fuera posible, el equipo se comunicará antes del evento.
Bebidas alcohólicas
La taquilla incluye un cóctel de bienvenida o mocktail de cortesía. Las bebidas adicionales no están incluidas; habrá una barra con menú específico de vinos, bebidas alcohólicas y al menos tres cócteles disponibles para compra.
El servicio de alcohol estará a cargo del proveedor autorizado y será exclusivamente para personas que cumplan con la edad legal aplicable; podrá requerirse identificación oficial válida. Casa Antillana y el proveedor podrán limitar o negar el servicio por seguridad. Consuma responsablemente y no conduzca bajo los efectos del alcohol.
Transporte y puntualidad
La taquilla incluye transporte colectivo programado desde Barranquitas hacia y desde la experiencia. El registro en el punto de encuentro en Barranquitas será a las 10:00 a. m. y las guaguas saldrán puntualmente a las 11:00 a. m. El transporte de regreso y la llegada al punto de encuentro en Barranquitas están previstos para aproximadamente las 8:00 p. m. El lugar exacto, estacionamiento, identificación de las unidades y demás instrucciones se enviarán por correo electrónico al comprador una vez se confirme la dinámica final.
Es responsabilidad de cada participante llegar con tiempo suficiente. Perder la salida por tardanza o no presentarse no dará derecho a reembolso. Cualquier alternativa de acceso directo deberá ser autorizada previamente por Casa Antillana.
Propiedad histórica, recorrido y seguridad
La taquilla incluye un recorrido guiado por áreas designadas de El Cortijo de Barranquitas. Diseñada por el arquitecto puertorriqueño Rafael Carmoega y construida en 1939, la propiedad fue inscrita en el Registro Nacional de Lugares Históricos de los Estados Unidos en 2018.
El recorrido puede incluir áreas interiores y exteriores, jardines, caminos, escaleras, pendientes, desniveles y superficies potencialmente irregulares. Camine con precaución, permanezca en las rutas autorizadas y siga las instrucciones del personal y los guías.
No está permitido tocar, mover, apoyarse o colocar objetos sobre elementos arquitectónicos, obras, mobiliario histórico, jardines o áreas restringidas. El acceso a ciertas áreas puede limitarse por seguridad, conservación, clima o necesidades operacionales. La organización podrá solicitar la salida de quien comprometa la seguridad, la operación o la preservación de la propiedad.
Accesibilidad y necesidades especiales
Por las características arquitectónicas y topográficas de la propiedad, algunas áreas podrían presentar limitaciones de acceso. Informe durante la compra cualquier necesidad de movilidad, comunicación o asistencia. El equipo se comunicará para evaluar alternativas razonables antes del evento. Recomendamos hacer la solicitud con la mayor anticipación posible.
Vestimenta, clima y cambios operacionales
Use calzado cómodo y apropiado para superficies exteriores e irregulares, y vista considerando las condiciones climáticas. Algunas actividades serán al aire libre. Por lluvia, viento, seguridad, disponibilidad de ingredientes o razones operacionales, la organización podrá ajustar horarios internos, rutas, ubicación, orden, duración, menú o colaboradores, procurando conservar el carácter general de la experiencia.
Fotografía y video
Durante el evento podrán realizarse fotografías y grabaciones para documentar y promocionar esta y futuras experiencias de Casa Antillana. Quien no desee aparecer deberá informarlo durante la compra o al registrarse en el evento; el equipo establecerá un mecanismo de identificación y hará esfuerzos razonables para respetar esa preferencia. Esto no impide apariciones incidentales en tomas amplias de espacios públicos del evento.
Taquillas, edad, cancelación y pertenencias
El Castillo es una experiencia exclusiva para personas de 18 años o más. No se admitirán menores de edad y podrá requerirse identificación válida al registrarse.
Todas las ventas son finales. Las taquillas no son reembolsables por razones personales, tardanza, pérdida del transporte, ausencia, condiciones del tiempo ni cambios razonables de menú, recorrido, colaboradores u horario interno. Si Casa Antillana cancela el evento, se procesará el reembolso exigido por la plataforma y la ley aplicable. Si el evento se pospone, la taquilla será válida para la nueva fecha y se comunicarán las alternativas aplicables.
La taquilla corresponde únicamente a la fecha y experiencia indicadas. El precio total, cargos e impuestos se mostrarán antes de confirmar la compra. Podrá requerirse confirmación de compra e identificación. Cada participante es responsable de sus pertenencias y de comunicar oportunamente cualquier condición que requiera asistencia.
Emergencias
En una emergencia, siga las instrucciones del personal. Al informar una alergia severa o necesidad de asistencia, proporcione datos claros y lleve consigo cualquier medicamento de rescate recetado. La información suministrada no sustituye consejo o atención médica.
Privacidad de la información
La información sobre alergias, restricciones y accesibilidad se utilizará para coordinar la experiencia y la seguridad del participante. Podrá compartirse únicamente con personal y proveedores que necesiten conocerla para prestar el servicio. No incluya diagnósticos ni información médica que no sea necesaria. Para solicitar corrección o eliminación de los datos, escriba a info@casaantillana.com, sujeto a obligaciones legales y operacionales aplicables.
Preguntas durante la compra
Estas preguntas obligatorias se completarán por cada participante:
¿Tiene alergias alimentarias, intolerancias o restricciones dietéticas? Sí / No.
Si contestó sí: nombre del participante y descripción detallada.
¿La alergia puede provocar una reacción severa o anafilaxia? Sí / No.
¿Requiere asistencia o una acomodación de accesibilidad? Sí / No.
Si contestó sí: describa la necesidad y el método preferido de contacto.
¿Prefiere no aparecer en fotografías o videos promocionales? Sí / No.
Pregunta opcional por orden: “¿Desea sentarse con personas que compraron por separado? Indique sus nombres o el nombre del grupo”. La solicitud estará sujeta a la capacidad y distribución final de las mesas.
Además, cada participante deberá marcar: “Confirmo que tengo 18 años o más. He leído y acepto la información importante y las condiciones de El Castillo, y confirmo que la información suministrada es correcta”.
